La formación profesional para el empleo podrá impartirse de forma presencial, mediante teleformación, bajo plataformas y contenidos accesibles a las personas con discapacidad, o bien de forma mixta, mediante la combinación de las dos modalidades anteriores (art. 14. Impartición de la formación. Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral).
En este contexto aunque no existe aún desarrollo normativo de requerimientos que deben cumplir las plataformas de teleformación para la formación programada por las empresas, describimos a continuación, nuestras recomendaciones:
• Disponer de un plan de formación en el que se detalle la metodología de aprendizaje, el seguimiento y la evaluación.
• Contar con un manual online para el alumno sobre el funcionamiento de la plataforma y de las operaciones básicas del alumno con la misma para el seguimiento de la formación online, que se podrá descargar y consultar offline.
• Disponer de un sistema de aprendizaje online con capacidad suficiente para gestionar y garantizar la formación del alumnado, que deberá poseer los siguientes requisitos: reunir los niveles de fiabilidad, seguridad, accesibilidad e interactividad señalados en la norma técnica aplicable y permitir un acceso simultáneo a todos los posibles usuarios, garantizando un ancho de banda de la plataforma que se mantenga uniforme en todas las etapas del curso.
• Poseer las licencias adecuadas para el uso de la plataforma y del contenido virtual de aprendizaje.
• No contener publicidad de ningún tipo. No se entenderá por publicidad el logotipo ni el copyright del fabricante.
• Tener disponibilidad 24x7.
• Herramientas que faciliten la colaboración y la comunicación entre todos los alumnos, tanto de carácter asíncrono (foros, tablones, correo, listas, etc.), como síncrono, (sistema de mensajería, chat, videoconferencia, etc.).
• Disponer de un área de información con la posibilidad de editar información relativa al curso por parte de tutores y alumnos
• FAQ: información sobre las preguntas más frecuentes.
• Usuarios en línea: visualización permanente de los alumnos conectados.
• Grupos de trabajo: posibilidad de crear grupos de trabajo.
• Disponer de evaluaciones objetivas que permitan calificar al alumno.
• Interface de la acción formativa donde se dará a conocer el carácter público de la financiación de la actividad por el Servicio Público de Empleo Estatal.
• Backup con periodicidad suficiente para garantizar que en caso de que se produjera una caída del sistema, se pudiera recuperar la totalidad de los datos.
• Registros de alumnos, así como el de todas las actividades que realizan y edición de informes.
• Autorización a los técnicos del Servicio Público de Empleo Estatal y de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, como entidad colaboradora de este organismo, para que puedan llevar a cabo el control y seguimiento de todas las actividades formativas, mediante la identificación y entrega de la dirección de acceso a la plataforma (con sus correspondientes credenciales usuario y contraseña, con permiso de administrador, pero sin posibilidad de modificar datos.
• Compatibilidad con los estándares SCORM e IMS.
• Herramientas de seguimiento formativo, control del progreso del alumnado y evaluación del aprendizaje.
• El servidor la plataforma de teleformación ha de cumplir con los requisitos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, por lo que el responsable de dicha plataforma ha de identificar la localización física del servidor y el cumplimento de lo establecido sobre transferencias internacionales de datos en los artículos 33 y 34 de dicha Ley Orgánica y en el Título VI del Reglamento de desarrollo de la misma, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
Disponibilidad de un servicio de atención a usuarios que proporcione soporte técnico y mantenga la infraestructura tecnológica y que, de forma estructurada y centralizada, atienda y resuelva las consultas e incidencias técnicas del alumnado. El servicio, que deberá estar disponible para el alumnado desde el inicio hasta la finalización de la acción formativa, deberá mantener un horario de funcionamiento de mañana y de tarde, tendrá que ser accesible mediante teléfono y mensajería electrónica y no podrá superar un tiempo de demora en la respuesta superior a 2 días laborables.
Cristina López Heras
Directora de formación en CERCION
cristinalopez_arroba_cercion.es
Tfno.: 911617011
Diego Pérez
Director Productos y Servicios en INNOPULSE
Tfno.: 911427887