La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado la nueva versión de la norma ISO 9001. Se trata del estándar técnico más exitoso del mundo: 1.130.000 organizaciones de 187 países tienen certificado su correcto uso.
La norma ISO 9001 la emplean todo tipo de empresas y entidades, públicas y privadas, de todos los sectores de actividad, ya que les permite trabajar de manera más eficiente al posibilitar alinear todos los procesos de la organización, facilitando su entendimiento. Además, su correcta aplicación incrementa la productividad y eficiencia, reduciendo costes económicos.
Entre las novedades de la nueva norma destaca el mayor énfasis en el liderazgo de la dirección. Además, incluye el concepto del riesgo: no solo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados. Asimismo, la norma promueve una mayor eficacia en la gestión de la cadena de proveedores. Por otra parte, presenta un lenguaje más simple y claro para facilitar su aplicación en las organizaciones.
El principal objetivo de la revisión es facilitar la integración de esta norma en los demás Sistemas de Gestión y que estos sean más accesibles para todo tipo de organizaciones, especialmente del sector servicios. Así, comparte la denominada estructura de alto nivel, común a todas las normas de gestión.
Antes de septiembre de 2018, las organizaciones certificadas según UNE-EN ISO 9001 deberán haber adaptado sus sistemas de gestión a los nuevos requisitos de la norma. La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) realizará, a las organizaciones certificadas que lo soliciten, una evaluación del grado de cumplimiento con los nuevos requisitos.
